常平保安公司管理之道：以人為本，精細化管理
常平保安公司自1988年10月成立以來，經(jīng)過廣大員工的艱苦努力，從只有2萬元啟動資金.36名員工，發(fā)展為現(xiàn)在擁有員工2300多名，旗下經(jīng)濟實體19個，保安服務業(yè)務自常平輻射至省內(nèi)外的保安服務企業(yè)。公司多次榮獲上級授予的各種榮譽稱號，以高效、快捷、平安、優(yōu)質的保安服務贏得社會各界的廣泛贊譽。
精細化管理亮品牌
2007年以來，新一屆領導班子上任后，結合工作實際，狠抓企業(yè)管理，“常平保安”品牌建設取得了顯著成效。
公司對加入保安隊伍的人員，從政治表現(xiàn)、身體狀況、勞動態(tài)度、工作能力等方面進行嚴格審查，凡不符合規(guī)定要求的堅決不予錄用，切實做到寧缺毋濫。
公司堅持對保安員進行崗前培訓，考試合格者方可安排上崗。
公司為確保服務質量，擴大品牌效應，公司把崗中技能培訓作為長期任務常抓不懈，從而大大提高了在崗隊員的素質水平。
公司建立督察員、糾察員、督導員、監(jiān)督員四級監(jiān)管體系，配合各級進一步深化管理。
嚴格服務質量體系管理標準，根據(jù)不同單位的崗位特點，編寫《崗勤服務標準化工作規(guī)范》，并實行全員績效考核。
定期開展客戶滿意度調查。及時聽取客戶意見，認真與客戶交流溝通，把握客戶需求和動向，及時制定整改措施，不斷提高客戶的滿意度。
嚴格而又精細的隊伍管理，培養(yǎng)了一大批勝任保安工作的人才，連續(xù)幾年客戶滿意度均達到99%以上。
家園化建設暖人心
公司堅持“以人為本、建設家園”的方針，充分發(fā)揮各級組織的作用，引導廣大員工走愛企、興企之路，自覺打造企業(yè)之家，努力營造文明、關愛、和諧的良好環(huán)境。公司定期組織骨干人員和先進人物參觀旅游；組織員工觀看愛國主義電影、參與各類體育活動；引導員工成立行風監(jiān)管組織、理論研討會、Qc小組．各級單位認真實施“關愛員工”活動，走訪慰問困難家庭及病傷員。通過上述一系列活動的開展，對于形成別具特色的企業(yè)文化氛圍產(chǎn)生了積極的作用。自2010年至今，公司共為12名受傷保安員、31名困難員工發(fā)放慰問金13.7萬元。
現(xiàn)在保安行業(yè)普遍存在招人困難、流失嚴重的問題，為攻克這一頑疾，穩(wěn)定隊伍，公司在加大教育措施的同時，積極提高保安員福利待遇，想方設法在“拴心留人”上做文章。
推行親情化管理方略。全面落實一級管一級和一對一“結對子”的管理方法，處處體現(xiàn)公司大家庭的關愛。
全面提高工資待遇。分別按貢獻大小、簡繁程度、責任輕重、表現(xiàn)情況等原則重新核定崗位工資，打破平均主義，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計，重核工資后，員工工資平均水平比以前提高15%以上。
從生活細節(jié)上關懷每一個保安員。每年春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日，公司采取座談會、聯(lián)歡會、聚餐會等形式，讓員工感受到集體的溫暖，增強員工的職業(yè)榮譽感、歸屬感。
創(chuàng)辦《常平保安報》和張店保安網(wǎng)。真實反映保安員的生活，互相交流工作經(jīng)驗，促進公司與客戶及員工的溝通與聯(lián)系，以別具特色的企業(yè)文化推動各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
平安化目標顯雙贏
“確保一方平安，共創(chuàng)和諧大局”一直是公司管理工作的出發(fā)點和立足點。公司搶抓機遇強勢發(fā)展，現(xiàn)有10余個職能部門，除本埠業(yè)務量激增外，駐外單位也到處開花，其中包括：長安4戶、橫瀝1戶、石排4戶、湛江2戶、鶴山3戶、龍川3戶、清遠2戶，為駐地區(qū)域的維穩(wěn)固基、共創(chuàng)和諧、促進發(fā)展做出了積極貢獻。
為了創(chuàng)建“和諧平安常平”，公司熱心公益事業(yè)，注重社會效益。在奧運圣火傳遞、省運會、亞青賽等安全保衛(wèi)工作中，都有公司保安員義務服務的身影。僅2009年至2010年10月以來，公司共出動保安員16754人次，出色完成了第9、10屆陶博會、兩屆中國-常平國家家具博覽會、兩屆中國常平國際汽車展等30多項大型公益和商務活動的保衛(wèi)任務，充分體現(xiàn)了保安員愛崗敬業(yè)的可貴品質。
常平保安公司沭浴著“十二五”規(guī)劃的春風，在《保安服務管理條例》的大力推動下，將一如既往，勇往直前，創(chuàng)造出自己的輝煌！
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