服務承諾
一、管理服務承諾
1、客戶單位擁有保安隊長的選擇權(quán)、保安骨干調(diào)動的決定權(quán)、保安員調(diào)動的知情權(quán)、服務質(zhì)量的評議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。
2、我司保證派駐保安人員的勤務質(zhì)量，做到安全第一，服務一流。
3、我司保安管理人員24小時通訊暢通，定期回訪。對客戶單位的正當訴求第一時間予以解決；原則性問題做到8小時內(nèi)回復，兩個工作日內(nèi)予以解決。
4、保安人員在職期間的工資福利、各類保險、人身傷亡、勞資糾紛及離職資遣等均由我司負責處理。
5、我司保安糾察隊實行24小時全天候?qū)崟r監(jiān)督檢查，及時回饋隊伍管理信息，以確保服務質(zhì)量。
6、保密承諾：我司保安員在為客戶單位提供保安服務過程中不得將接觸到、看到、聽到的客戶單位方的各類信息互相傳遞，并保證不向外界傳播。
二、責任賠償承諾
我司提供如下增值服務（下列項目，由客戶方根據(jù)自身需求提前與我司預約）：
1、如我方中標，我司前期將委派區(qū)域保安管理人員駐場督導，協(xié)助項目負責人協(xié)調(diào)處理或有效解決保安隊伍入駐初期所出現(xiàn)的各類問題或挑戰(zhàn)，保障平穩(wěn)過渡；
2、如遇重大事件或突發(fā)情況具備統(tǒng)一調(diào)配我司總體資源，無償提供用于解決本項目應急或特殊需要時的各類專用安保設(shè)備、工具和特勤人員；
3、如遇重大活動或者節(jié)日或特殊時期需要升旗儀式服務的，我司提供每年2次以內(nèi)升旗儀式服務；
4、每年免費為項目方內(nèi)部員工提供2次以內(nèi)的消防安全培訓或消防演練消，并提供消防演習支持服務；
5、我司派駐項目服務的保安人員為義務消防員，項目方有權(quán)對義務消防員進行調(diào)動和戰(zhàn)時指揮。
保安服務是指：保安服務公司根據(jù)保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、監(jiān)控、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風險評估等服務。
為了規(guī)范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產(chǎn)安全，維護社會治安，制定《公司保安服務管理條例》
意向洽談→項目現(xiàn)場調(diào)研、策劃方案→投標、報價、合同簽訂→專業(yè)人員強化培訓、演練→后勤裝備、配備→日常服務管理→跟蹤檢查、測量服務→客戶反饋意見→服務質(zhì)量持續(xù)跟進→爭取客戶服務滿意